Política de Frete - Loja Andreia Moura

Na Loja Andreia Moura, visamos proporcionar uma experiência de compra online eficiente e transparente. Abaixo, apresentamos nossa política de frete para melhor atendê-lo:

1. Processamento e Tempo de Transporte:

O tempo médio de processamento após a aprovação do pedido é de até 48 horas úteis.
O tempo de transporte varia de acordo com a região e o tipo de frete escolhido pelo cliente.

2. Prazos de Entrega:

Região Sul e Sudeste: Prazo médio de até 4 dias úteis.
Centro-Oeste: Prazo médio de até 5 dias úteis.
Norte e Nordeste: Prazo médio de até 7 dias úteis.

3. Alterações após o Pedido:

Após o recebimento do pedido, não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade.
Não é permitido alterar o endereço, número da casa, complemento, entre outros.

4. Considerações sobre os Prazos:

Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque disponível, a região de destino, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.
Atualizações sobre o status do pedido são automaticamente enviadas por e-mail. Manter o endereço de e-mail atualizado é fundamental.

5. Boas Compras:

Estamos empenhados em proporcionar a melhor experiência de compra na Loja Andreia Moura.
Caso tenha alguma dúvida ou necessite de informações adicionais sobre o frete, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.
Agradecemos por escolher a Loja Andreia Moura e desejamos a você ótimas compras!

Na Loja Andreia Moura, compreendemos a importância de garantir a satisfação dos nossos clientes ao adquirirem produtos em nossa loja virtual. Nosso compromisso é fornecer informações detalhadas sobre os itens, oferecer atendimento personalizado e, caso necessário, facilitar o processo de troca ou devolução. Abaixo, apresentamos nossa política de reembolso e devolução:

1. Informações Prévias à Compra:

• A Loja Andreia Moura disponibiliza informações completas sobre os produtos, incluindo tabela de medidas, fotos no corpo e especificações do tecido, na descrição de cada item.
• Oferecemos atendimento personalizado pelo WhatsApp e Direct do Instagram para esclarecer dúvidas e proporcionar maior segurança nas compras.

2. Prazo para Troca ou Devolução:

• O cliente tem até 7 dias corridos a partir do recebimento da compra para manifestar a necessidade de troca ou devolução.
• Entre em contato pelo e-mail "contato@lojandreiamoura.com.br" informando o número do pedido e o motivo da troca.

3. Processo de Troca ou Devolução:

• Após o contato, a Loja Andreia Moura dará retorno em até 48 horas.
• O cliente receberá uma etiqueta de postagem reversa para o envio do produto, sem nenhum custo. Certifique-se de que a etiqueta e a tag estejam afixadas e o produto em perfeitas condições.
• Após o recebimento do produto, a análise será concluída em até 48 horas, e a loja entrará em contato sobre a troca ou devolução.

4. Em Caso de Troca:

• Será gerado um cupom no valor da compra (exceto frete) para que o cliente realize uma nova transação no site.
• Trocas só serão aceitas dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento da compra.

5. Em Caso de Devolução:

• O cliente deve entrar em contato no prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento da compra.
• O produto não pode apresentar sinais de uso ou lavagem e deve estar em perfeitas condições, com etiqueta e tag afixadas.
• O reembolso do valor da compra será efetuado da mesma forma que o pagamento foi realizado.

Observação Importante:

• Não realizamos troca de produtos com preços promocionais.
• Fora do prazo estipulado, não serão aceitas trocas ou devoluções.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Entre em contato conosco para proporcionarmos a melhor experiência de compra possível na Loja Andreia Moura.